Termos de Uso

1. Definições

Glamm é a plataforma tecnológica que conecta clientes a profissionais autônomos. Usuários são pessoas físicas que solicitam serviços.

2. Natureza da Plataforma

O Glamm atua como marketplace, não é prestador direto dos serviços contratados.

3. Cadastro e Conta

Para utilizar a plataforma é preciso cadastrar-se com dados verídicos e manter login protegido.

4. Funcionamento dos Agendamentos

Clientes escolhem profissional, data e local. Profissionais confirmam e definem seu horário.

5. Pagamentos

O pagamento é processado diretamente entre cliente e profissional. O Glamm não intermedia nem retém valores.

6. Cancelamentos e Reagendamentos

Cancelamentos devem ser feitos com antecedência e seguem regras definidas pelos profissionais.

7. Responsabilidades e Limitações

O Glamm não garante resultado ou comparecimento; atua fornecendo a tecnologia para a conexão.

8. Avaliações e Conteúdo

Usuários podem avaliar profissionais; conteúdos enviados devem ser verdadeiros e respeitar normas de uso.

9. Privacidade e LGPD

A Política de Privacidade do Glamm (atualizada em 21/04/2025) define que tratamos dados pessoais de Clientes, Profissionais, candidatos e demais usuários das nossas plataformas (site, app e sistemas).

Coletamos informações fornecidas diretamente por você (nome, e-mail, telefone, documentos, dados bancários, preferências, histórico de serviços) e dados gerados pelo uso do app (cliques, localização, dispositivo, valores, interações e mensagens). Também recebemos informações de parceiros, como verificadores de identidade, processadores de pagamento e parceiros de marketing.

Os dados são utilizados para operar e oferecer a plataforma, garantir segurança, conectar usuários, personalizar ofertas, dar suporte, cumprir obrigações legais e realizar ações de marketing. Também usamos cookies, pixels, SDKs e analytics para entender o uso e melhorar a experiência.

Você pode acessar, corrigir, excluir ou limitar o uso dos seus dados pelas configurações do app ou entrando em contato com suporte (contato@glammapp.com.br). Também oferecemos ajustes de comunicação (e-mails, SMS, push) diretamente no app.

Caso opte por excluir a conta, avise pelo suporte; em alguns casos a exclusão pode ser suspensa por segurança ou cumprimento legal, e alguns dados poderão ser mantidos por prazo legal.

10. Suspensão e Encerramento

Contas podem ser suspensas por uso indevido, fraudes ou descumprimento dos termos.

11. Alterações dos Termos

O Glamm pode atualizar estes termos, comunicando usuários por e-mail ou pelo app.

12. Legislação e Foro

Estes termos obedecem à legislação brasileira. Em caso de litígio, o foro é Curitiba/PR.